عن متجر لقطة
مقدّمة اتفاقية الاستخدام:
يرحّب بكم متجر لقطة، المتجر المتخصص في تقديم محتوى رقمي تعليمي يساعد على تطوير مهارات التصوير بالجوال، الإضاءة، تحرير الفيديو، تصوير المنتجات، وتصوير العقار بأسلوب مبسط وعملي.
نود إبلاغكم بأن استخدامكم لمتجر لقطة أو تصفحكم له أو شراؤكم لأي منتج رقمي من خلاله يُعد موافقة صريحة منكم على جميع الشروط والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية. ويُعد العميل باستخدامه للمتجر أو إتمامه لأي عملية شراء مقرًّا بأنه قرأ هذه الاتفاقية وفهمها ووافق عليها بكامل أهليته الشرعية والنظامية والقانونية.
تسري هذه الاتفاقية على جميع التعاملات التي تتم بين متجر لقطة وبين العملاء، سواء كانت عبر الموقع الإلكتروني أو أي منصة بيع معتمدة أو وسيلة إلكترونية تابعة للمتجر، وتعتبر سارية ونافذة بمجرد استخدام المتجر أو إتمام عملية الشراء أو التسجيل أو الوصول إلى أي من المنتجات الرقمية المقدمة.
المادة الأولى - المقدّمة والتعريفات:
يُعد التمهيد أعلاه جزءًا لا يتجزأ من هذه الاتفاقية، كما تكون للكلمات والعبارات التالية المعاني الموضحة أمام كل منها، ما لم يقتضِ السياق خلاف ذلك:
1- المتجر: يقصد به متجر لقطة، ويشمل الموقع الإلكتروني أو المنصة الإلكترونية أو أي قناة بيع أو تواصل تابعة له.
2- العميل أو المستهلك: كل شخص يستخدم المتجر أو يتصفح منتجاته أو يقوم بشراء أحد المنتجات الرقمية أو يستفيد من المحتوى المقدم من متجر لقطة.
3- المنتجات الرقمية: يقصد بها جميع الملفات والمحتويات التعليمية الرقمية التي يقدمها متجر لقطة، مثل ملفات PDF أو روابط الوصول أو أي محتوى رقمي تعليمي يتم تسليمه إلكترونيًا بعد الشراء.
4- المحتوى: يقصد به النصوص، الشروحات، الصور، الملفات، التصاميم، الخطوات التعليمية، النماذج، أو أي مادة رقمية يقدمها متجر لقطة ضمن منتجاته.
5- الاتفاقية: يقصد بها شروط وأحكام الاستخدام هذه، والتي تنظم العلاقة بين متجر لقطة وبين العميل.
6- الطلب: يقصد به عملية شراء العميل لأحد منتجات متجر لقطة الرقمية عبر المنصة أو أي وسيلة بيع معتمدة.
7- الوصول إلى المنتج: يقصد به إتاحة المنتج الرقمي للعميل بعد الشراء، سواء عن طريق رابط تحميل، رابط مشاهدة، بريد إلكتروني، صفحة طلب، أو أي وسيلة إلكترونية أخرى يعتمدها المتجر.
المادة الثانية - أهلية العميل القانونية:
1- يقر العميل بأنه يتمتع بالأهلية القانونية والشرعية والنظامية اللازمة لاستخدام المتجر والشراء منه.
2- يقر العميل بأن عمره لا يقل عن ثمانية عشر عامًا، أو أنه يستخدم المتجر تحت إشراف ولي أمره أو من يمثله نظاميًا.
3- في حال استخدام المتجر أو الشراء منه من قبل شخص لا يملك الأهلية النظامية، فإن من يمثله نظاميًا يتحمل كامل المسؤولية عن ذلك الاستخدام أو الشراء.
4- يوافق العميل على أنه في حال مخالفته لهذه المادة، فإنه يتحمل كامل التبعات النظامية والمالية الناتجة عن ذلك أمام المتجر أو الغير.
المادة الثالثة - طبيعة التزام متجر لقطة:
1- يلتزم متجر لقطة بتوفير منتجات رقمية تعليمية تساعد العميل على تطوير مهاراته في التصوير بالجوال وصناعة المحتوى، بحسب وصف كل منتج كما هو موضح في صفحة المنتج.
2- جميع المنتجات المقدمة في متجر لقطة هي منتجات رقمية تعليمية، ولا يتم شحن أي منتج مادي للعميل.
3- يتم تسليم المنتج أو إتاحة الوصول إليه إلكترونيًا بعد إتمام عملية الشراء والدفع بنجاح، وفق الطريقة الموضحة في صفحة المنتج أو صفحة الطلب.
4- لا يضمن متجر لقطة تحقيق نتائج محددة للعميل، حيث تعتمد الاستفادة من المحتوى على تطبيق العميل للخطوات، ومستوى ممارسته، وظروف التصوير، ونوع الجهاز، وطريقة الاستخدام.
5- لا تُعد منتجات متجر لقطة دورات حضورية أو استشارات شخصية أو خدمات تنفيذ تصوير أو مونتاج، ما لم يتم النص على ذلك صراحة في صفحة المنتج أو العرض.
6- قد يقدم متجر لقطة خدمات مساعدة أو دعمًا فنيًا متعلقًا بالوصول إلى المنتج الرقمي، وذلك بحسب طبيعة المنتج وطريقة التسليم.
المادة الرابعة - ضوابط استخدام المتجر والمنتجات:
1- يلتزم العميل باستخدام متجر لقطة ومنتجاته بما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية والآداب العامة.
2- يلتزم العميل بعدم استخدام أي منتج أو محتوى من متجر لقطة في أي نشاط مخالف للأنظمة أو الآداب العامة أو حقوق الغير.
3- المنتجات الرقمية المقدمة من متجر لقطة مخصصة للاستخدام الشخصي أو التعليمي للعميل فقط، ولا يحق له بيعها أو نسخها أو إعادة نشرها أو مشاركتها أو توزيعها بأي شكل دون إذن كتابي من المتجر.
4- يمنع استخدام محتوى متجر لقطة في إنشاء منتجات مشابهة أو إعادة بيعه أو عرضه كمنتج مستقل أو نسبته إلى جهة أخرى.
5- يلتزم العميل بعدم محاولة اختراق المتجر أو تعطيله أو إساءة استخدام روابط الوصول أو التحميل أو استخدام وسائل غير نظامية للوصول إلى المحتوى.
6- يحق لمتجر لقطة إيقاف وصول العميل إلى المنتج أو اتخاذ الإجراءات اللازمة في حال ثبوت إساءة استخدام المحتوى أو مخالفته لهذه الاتفاقية.
المادة الخامسة - الحسابات والتزامات التسجيل:
عند إنشاء حساب أو إتمام عملية شراء في متجر لقطة، يلتزم العميل بما يلي:
1- تقديم بيانات صحيحة ودقيقة ومحدثة، وتشمل الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، وبيانات الدفع أو أي بيانات لازمة لإتمام الطلب.
2- التأكد من صحة البريد الإلكتروني ورقم الجوال، لأنهما قد يستخدمان لإرسال تفاصيل الطلب أو روابط الوصول أو الفاتورة أو التنبيهات المتعلقة بالشراء.
3- يتحمل العميل مسؤولية أي خطأ في البيانات التي يقدمها، ولا يتحمل متجر لقطة تأخر وصول المنتج أو عدم وصوله بسبب إدخال بيانات غير صحيحة.
4- يلتزم العميل بالحفاظ على سرية بيانات حسابه وعدم مشاركة معلومات الدخول أو روابط الوصول مع أي طرف آخر.
5- يتحمل العميل كامل المسؤولية عن أي استخدام يتم من خلال حسابه أو بياناته أو روابط الوصول الخاصة به.
6- يحق لمتجر لقطة تعليق أو إلغاء حساب العميل أو تقييد وصوله في حال تقديم بيانات غير صحيحة أو استخدام المتجر بطريقة مخالفة لهذه الاتفاقية.
7- يلتزم متجر لقطة بالتعامل مع بيانات العميل بسرية وفق سياسة الخصوصية المعتمدة في المتجر.
المادة السادسة - الاتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية:
1- يوافق العميل على أن التواصل بينه وبين متجر لقطة يتم إلكترونيًا عبر البريد الإلكتروني المسجل، أو رقم الجوال، أو وسائل التواصل المعتمدة في المتجر.
2- يوافق العميل على أن الرسائل الإلكترونية والإشعارات والفواتير والتنبيهات المرسلة من المتجر تقوم مقام المراسلات المكتوبة وتُعد وسيلة رسمية للتواصل.
3- يحق لمتجر لقطة التواصل مع العميل بخصوص الطلبات، روابط الوصول، الدعم الفني، تحديثات المنتجات، أو أي إشعارات متعلقة بالمتجر.
4- يلتزم العميل بمتابعة بريده الإلكتروني أو وسائل التواصل التي سجل بها لضمان وصول تفاصيل الطلب أو أي تحديثات مهمة.
5- في حال وجود مشكلة في الوصول إلى المنتج، يجب على العميل التواصل مع المتجر عبر القنوات الرسمية الموضحة في الموقع أو صفحة التواصل.
المادة السابعة - التعديلات على اتفاقية الاستخدام والأسعار:
1- يحق لمتجر لقطة تعديل هذه الاتفاقية أو تحديثها في أي وقت بما يتناسب مع طبيعة العمل أو المتطلبات النظامية أو التشغيلية.
2- تسري التعديلات فور نشرها في المتجر، ويُعد استمرار العميل في استخدام المتجر بعد التعديل موافقة منه على النسخة المحدثة.
3- يحق لمتجر لقطة تعديل أسعار المنتجات أو إطلاق عروض أو خصومات أو إيقافها في أي وقت دون أن يؤثر ذلك على الطلبات المكتملة مسبقًا.
4- الأسعار المعروضة في المتجر هي الأسعار المعتمدة وقت إتمام الطلب، وقد تختلف الأسعار لاحقًا بحسب العروض أو التحديثات.
5- في حال وجود خطأ واضح في السعر أو وصف المنتج بسبب خلل تقني، يحق لمتجر لقطة تصحيح الخطأ أو إلغاء الطلب وإعادة المبلغ للعميل إذا تم الدفع.
المادة الثامنة - الدفع والسداد والفواتير:
1- يوفر متجر لقطة طرق دفع إلكترونية أو أي وسائل دفع أخرى يحددها المتجر من وقت لآخر.
2- يلتزم العميل بسداد قيمة المنتج بالكامل قبل إتاحة الوصول إلى المنتج الرقمي، ما لم يوضح المتجر خلاف ذلك.
3- يتم تأكيد الطلب بعد نجاح عملية الدفع ووصول إشعار القبول من مزود خدمة الدفع أو المنصة المعتمدة.
4- يحق لمتجر لقطة رفض أو إلغاء أي طلب في حال فشل عملية الدفع أو وجود اشتباه في عملية غير نظامية أو بيانات غير صحيحة.
5- يلتزم متجر لقطة بتوفير فاتورة أو إثبات شراء للعميل متى ما كان ذلك متاحًا من خلال المنصة أو وسائل الدفع المعتمدة.
6- قد تختلف مدة ظهور عملية الدفع أو الاسترجاع في حساب العميل بحسب البنك أو مزود خدمة الدفع.
المادة التاسعة - تسليم المنتجات الرقمية:
1- يتم تسليم المنتجات الرقمية أو إتاحة الوصول إليها إلكترونيًا بعد إتمام عملية الشراء بنجاح.
2- قد يتم تسليم المنتج عبر رابط تحميل، بريد إلكتروني، صفحة الطلب، حساب العميل، أو أي طريقة إلكترونية يعتمدها متجر لقطة.
3- لا يتحمل متجر لقطة مسؤولية تأخر وصول المنتج في حال كان سبب التأخير إدخال بريد إلكتروني خاطئ، أو امتلاء البريد، أو وجود مشكلة في جهاز العميل، أو حظر الرسائل من مزود البريد.
4- في حال لم يصل المنتج للعميل بعد إتمام الطلب، يجب عليه التواصل مع المتجر وتزويده برقم الطلب وبيانات الشراء للتحقق ومعالجة المشكلة.
5- يحق لمتجر لقطة إعادة إرسال رابط الوصول أو توفير طريقة بديلة للوصول إلى المنتج إذا ثبت وجود مشكلة تقنية.
6- قد تكون بعض روابط الوصول أو التحميل محددة بعدد مرات استخدام أو مدة زمنية معينة، حسب طبيعة المنتج أو المنصة المستخدمة.
المادة العاشرة - سياسة الاستبدال والاسترجاع للمنتجات الرقمية:
1- جميع المنتجات المقدمة في متجر لقطة هي منتجات رقمية تعليمية، ويتم إتاحة الوصول إليها بعد الشراء.
2- نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية، لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتج بعد وصول العميل إلى المحتوى أو حصوله على رابط الوصول أو التحميل أو استفادته من المنتج.
3- يمكن دراسة طلب الاستبدال أو الاسترجاع فقط في حال تم تزويد العميل بمنتج مختلف عن المنتج الذي اشتراه، أو في حال وجود خلل تقني يمنع الوصول إلى المحتوى ولم يتمكن المتجر من حل المشكلة خلال مدة مناسبة.
4- في حال وجود خطأ من المتجر، يتم معالجة المشكلة بإعادة إرسال المنتج الصحيح، أو توفير رابط بديل، أو رد المبلغ بحسب ما يراه المتجر مناسبًا للحالة.
5- لا يحق للعميل طلب الاسترجاع إذا كان المنتج مطابقًا للوصف الموضح في صفحة المنتج، أو كان سبب الطلب عدم مناسبة المحتوى لتوقعات العميل بعد الوصول إليه.
6- عند شراء العميل من متجر لقطة، فإنه يقر ويفهم أن المنتج رقمي ويتم تسليمه إلكترونيًا، وأن إتمام الشراء والوصول إلى المحتوى يعني عدم إمكانية الاسترجاع أو الاستبدال إلا في الحالات التي يكون فيها الخطأ من المتجر أو وجود خلل تقني لم يتم حله.
المادة الحادية عشرة - الملكية الفكرية:
1- جميع حقوق الملكية الفكرية الخاصة بمتجر لقطة، بما في ذلك الاسم التجاري، الشعار، التصاميم، النصوص، الملفات، الصور، الشروحات، الأفكار، المنتجات، والعناصر البصرية، هي حقوق مملوكة لمتجر لقطة أو مرخص له باستخدامها.
2- لا يحق للعميل نسخ أو إعادة نشر أو بيع أو مشاركة أو توزيع أو تعديل أي منتج أو محتوى من منتجات متجر لقطة دون موافقة كتابية مسبقة.
3- شراء المنتج يمنح العميل حق استخدام شخصي وتعليمي فقط، ولا يمنحه أي حق ملكية أو ترخيص تجاري لإعادة استخدام المحتوى أو بيعه.
4- أي استخدام غير مصرح به لمحتوى متجر لقطة يُعد مخالفة لحقوق الملكية الفكرية ويحق للمتجر اتخاذ الإجراءات النظامية اللازمة لحماية حقوقه.
5- يقر العميل بأن مشاركة الملفات أو روابط الوصول مع الآخرين أو نشرها في الإنترنت أو منصات التواصل أو مجموعات المحادثة يُعد مخالفة صريحة لهذه الاتفاقية.
المادة الثانية عشرة - حدود المسؤولية:
1- يبذل متجر لقطة جهده لتقديم محتوى تعليمي واضح وعملي، إلا أن النتائج النهائية تعتمد على تطبيق العميل، وخبرته، ونوع جهازه، وظروف التصوير، والإضاءة، وطريقة الاستخدام.
2- لا يتحمل متجر لقطة مسؤولية عدم تحقيق العميل لنتيجة معينة بعد استخدام المنتج، ما دام المنتج مطابقًا للوصف وتم تسليمه بشكل صحيح.
3- لا يتحمل متجر لقطة أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة تنتج عن سوء استخدام المحتوى أو تطبيقه بطريقة خاطئة أو مخالفة للأنظمة.
4- لا يتحمل متجر لقطة مسؤولية الأعطال الناتجة عن جهاز العميل أو اتصال الإنترنت أو برامج قراءة الملفات أو إعدادات البريد الإلكتروني.
5- لا يقدم متجر لقطة ضمانًا بأن المنتجات الرقمية خالية من جميع الأخطاء اللغوية أو الفنية البسيطة، لكنه يحق له تحديث أو تحسين المحتوى متى ما رأى ذلك مناسبًا.
6- في حال وجود مشكلة فنية حقيقية تمنع الوصول إلى المنتج، يلتزم المتجر بمحاولة معالجتها أو توفير وسيلة بديلة للوصول إلى المنتج.
المادة الثالثة عشرة - الاستخدام الممنوع:
يمنع على العميل القيام بأي من التصرفات التالية:
1- مشاركة المنتج الرقمي أو رابط الوصول مع أي شخص آخر.
2- رفع المنتج أو أي جزء منه على الإنترنت أو منصات التواصل أو مجموعات المحادثة.
3- إعادة بيع المنتج أو استخدامه في منتج تجاري آخر.
4- نسخ المحتوى أو إعادة صياغته وبيعه أو نشره باسمه أو باسم جهة أخرى.
5- محاولة الوصول غير المصرح به إلى ملفات المتجر أو روابطه أو أنظمته.
6- استخدام المتجر أو منتجاته بطريقة تسيء إلى متجر لقطة أو تخالف الأنظمة أو الحقوق الفكرية.
7- استخدام المحتوى في تدريب أو بيع أو تقديم خدمة مشابهة دون إذن من المتجر.
المادة الرابعة عشرة - تقييد الوصول أو إلغاء العضوية:
1- يحق لمتجر لقطة تقييد وصول العميل أو تعليق حسابه أو إلغاء عضويته في حال مخالفته هذه الاتفاقية أو إساءة استخدام المتجر أو المنتجات.
2- يحق للمتجر إيقاف روابط الوصول أو التحميل في حال وجود اشتباه بمشاركة غير مصرح بها أو استخدام مخالف.
3- لا يترتب على تقييد الوصول أو إلغاء العضوية أي تعويض للعميل إذا كان الإجراء بسبب مخالفة منه لهذه الاتفاقية.
4- يحتفظ متجر لقطة بحقه في اتخاذ الإجراءات النظامية المناسبة لحماية منتجاته وحقوقه.
المادة الخامسة عشرة - العروض والخصومات:
1- قد يقدم متجر لقطة عروضًا أو خصومات مؤقتة على بعض المنتجات.
2- يحق للمتجر تعديل أو إيقاف أي عرض أو خصم في أي وقت دون إشعار مسبق.
3- لا يحق للعميل المطالبة بتطبيق خصم سابق أو لاحق على طلب مكتمل قبل أو بعد فترة العرض.
4- قد تخضع بعض العروض لشروط خاصة يتم توضيحها في صفحة المنتج أو الإعلان أو صفحة الدفع.
المادة السادسة عشرة - الخصوصية وحماية البيانات:
1- يلتزم متجر لقطة بالحفاظ على خصوصية بيانات العملاء واستخدامها فقط للأغراض اللازمة لتنفيذ الطلبات، تقديم الدعم، تحسين الخدمة، أو التواصل المتعلق بالمتجر.
2- قد يتم استخدام بيانات العميل مثل الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، وتفاصيل الطلب لغرض إتمام عملية الشراء وتسليم المنتج.
3- لا يقوم متجر لقطة ببيع بيانات العملاء لأطراف أخرى.
4- قد تتم مشاركة بعض البيانات الضرورية مع مزودي خدمات الدفع أو المنصات التقنية المرتبطة بتنفيذ الطلب، وذلك بالقدر اللازم لإتمام الخدمة.
5- باستخدام العميل للمتجر، فإنه يوافق على معالجة بياناته بما يتوافق مع سياسة الخصوصية المعتمدة لدى المتجر.
المادة السابعة عشرة - القانون والنظام الواجب التطبيق:
1- تخضع هذه الاتفاقية للأنظمة والتشريعات المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
2- في حال نشوء أي نزاع بين متجر لقطة والعميل، يتم السعي أولًا لحله وديًا عبر وسائل التواصل الرسمية.
3- في حال تعذر الحل الودي، يكون الاختصاص للجهات المختصة في المملكة العربية السعودية وفق الأنظمة المعمول بها.
المادة الثامنة عشرة - أحكام عامة:
1- تُعد هذه الاتفاقية بجميع موادها وبنودها اتفاقًا كاملًا بين متجر لقطة والعميل بخصوص استخدام المتجر وشراء المنتجات الرقمية.
2- إذا أصبح أي بند من بنود هذه الاتفاقية غير نافذ أو غير قابل للتطبيق، فإن ذلك لا يؤثر على صلاحية باقي البنود.
3- اللغة العربية هي اللغة المعتمدة في تفسير هذه الاتفاقية، وفي حال ترجمتها إلى لغة أخرى فإن النص العربي هو المعتمد.
4- يحق لمتجر لقطة تحديث هذه الاتفاقية أو تعديلها من وقت لآخر، وتكون النسخة المنشورة في المتجر هي النسخة المعتمدة.
5- يقر العميل بأن استخدامه للمتجر أو إتمامه للشراء يعني موافقته الكاملة على هذه الاتفاقية وسياسة الخصوصية وسياسة الاستبدال والاسترجاع.
6- لا تُلغى هذه الاتفاقية أو تُعدّل إلا وفق ما يقرره متجر لقطة أو ما تقتضيه الأنظمة المعمول بها.
7- جميع المنتجات في متجر لقطة هي منتجات تعليمية رقمية، وشراء العميل لأي منتج يعني موافقته على طبيعة المنتج الرقمية وطريقة تسليمه الإلكترونية وشروط استخدامه الموضحة في هذه الاتفاقية.